当前,诚信作为营销理念之一,已为越来越多的商家和企业所认可,成为经营者走向成功的黄金法则。“人无信,则不立”。医院作为服务性窗口行业,同样需要立足诚信,全方位打造“诚信医院”品牌,这是谋求自身建设和长足发展的基石。诚信医院,就是作为一个医院,不论从内在质量还是外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象。良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产,它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任,有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力,有助于增强医院的凝聚力和吸引力。
打造“诚信医院”是适应市场竞争的需要
社会主义市场经济体制的建立给医院的发展提供了新的机遇,同时也加剧了医院与医院之间的竞争。竞争是市场经济的基本法则,医院走向市场,就是参与了市场竞争,竞争能推动医院的发展,但也可能导致医院的衰落破产。随着我国医药卫生改革的不断深入,优胜劣汰的法则将完全适用于医院。因此,医院要生存和发展,就必须千方百计地增强竞争能力,诚信建设无疑是医院跻身竞争的法宝。讲诚信,才能创造良好的信誉和知名度,使患者产生信赖感从而在就医趋向上占有优势;讲诚信,才能有强大的凝聚力,建设高素质职工队伍,增强团队战斗力。因此, 大力推进卫生改革与发展,全面打造“诚信医院”,牢固树立一切以病人为中心的观念,从管理体制、运行机制、经营理念、服务模式、服务标准等方面进行改革和创新,面对千变万化的市场和不同层次的需求,实为本,诚为信,达到以诚信致胜的最终目标。
打造“诚信医院”是医院自身发展的需要
21世纪的医院要谋求发展,医院价值观是第一核心竞争力。它是医院发展的立身之本,对医院的成败兴衰起着至关重要的作用。每一所医院都有自己的经营模式,但所有医院必须遵循的最重要的原则就是“诚信原则”。医院信誉是现代经济运行中一种重要的新的资本形态,是一个医院精神财富和生命所在。重视和维护医院的声誉,可以赢得更多的患者,赢得他们的信赖和支持。在西方企业中,一旦做出“反经济信用行为”,它的最重要的无形资产——商誉就会受到重创。百年老店北京同仁堂药店之所以长盛不衰,靠的就是诚信。而南京冠生园到最后难以为继,申请破产,实际也是一种诚信缺失所导致的结果。目前我国的医院还没有进入完全意义的市场,不少医院对信誉的重要性还没有充分认识。从这一方面看,我们石家庄肾病医院,多年来的诚信经营模式以及近年推出的开放式办院,无疑是走在了国内医疗行业的市场前沿,立足诚信,谋求发展。
打造“诚信医院”需注意的几个问题
医疗质量是打造“诚信医院”的


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